05-06

秩（zhì）序维护体系达标规（guī）范

7:00晨（chén）会，学习企业文化、案例分享、工作安排及实操培训等。（二（èr））接班前的准备1、按标准整理（lǐ）着装，在接班前15分钟（zhōng）到达（dá）岗位（wèi），清（qīng）点公用物品，并在交接班记录（lù）本上（shàng）进（jìn）行（háng）详细登记，如有丢失或毁损由交（jiāo）岗人（rén）员负责。2、检查岗位卫生，如果卫生不合格由交岗人员（yuán）负责打扫。
05-06

客服体系达标规范

工作（zuò）交接、业主来电接待（dài）、业主来（lái）访接待（dài）、当日（rì）总账交（jiāo）账（zhàng）、客户报（bào）修处（chù）理、客户回访 回（huí）访形式：上门回访、电（diàn）话回访、调查问卷回访
05-06

维修体系达标（biāo）规（guī）范

维（wéi）修人员岗位（wèi）职责、上门维修（xiū）服务流程与规范、设施、设备巡（xún）查（chá）流程与规范（fàn）、电（diàn）梯巡查、对讲门巡查、配电室巡查、消防、水泵房巡查。
04-29

三化标准

以落地“三化”内涵为出发点（diǎn），以满足（zú）业主需求为（wéi）落脚点，制定（dìng）《华（huá）中（zhōng）物业服务手册（cè）》，从员工形（xíng）象、服务礼仪（yí）、工（gōng）作（zuò）流程（chéng）与规范等方面（miàn）制定明确的标准（zhǔn）。
04-29

保洁体系达（dá）标规范

一、仪容仪表 二、岗（gǎng）上操作规范及标准（一）楼内保洁员日工作（zuò）流程与规范7:20晨会，学习（xí）企业文化（huà）、工作案例、工作技能等（děng），明确（què）保洁重点，安排集体性（xìng）保洁工作。
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